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No.J0000468

株式会社ナイル(営業)

タイトル
カスタマーサクセス(つくば勤務)
雇用形態
正社員
仕事内容

カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。
また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。

<具体的な仕事内容>
・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案
・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善
・チームメンバーのマネジメント(稼働管理、教育・指導、品質管理)
・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)

<仕事の魅力>
執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。
スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。

【参考記事】
https://www.fastgrow.jp/articles/nyle-takahashi

カルモ発表と新年の抱負


https://liginc.co.jp/395378
https://r-blog.nyle.co.jp/archives/tag/carmo/

勤務地

茨城県つくば市吾妻1丁目5−7 リージャスつくば
 【アクセス】JR線・つくば駅 徒歩1分

住所
〒305-0031 茨城県つくば市
給与・賞与

想定年収 : 300 万円 から 600 万円
月給 : 25 万円 ~ 50 万円

勤務時間

フレックスタイム制
・所定労働時間 1⽇8時間(休憩60分)
・コアタイム 11:00-16:00
※セールス職は10:00〜19:00

休日・休暇

休⽇: ⼟⽇祝休み
年間休⽇: 120⽇
休暇制度: 年末年始休暇 夏季休暇 介護休暇
その他休暇制度: ■完全週休2⽇制(⼟⽇休み) ■国⺠の祝⽇ ■年次有給休暇 ■その
他の休暇 ・慶弔、夏季、年末年始休暇 ・⼊社時特別休暇 ・Luna(ルナ)休暇 ・産
休・育休 ・⼦の看護休暇 ・介護休暇

時間外労働
あり
加入保険
社会保険完備
福利厚生

■⼿当
・在宅⼿当 ⽉額1万円⽀給
・徒歩通勤⼿当
・資格⼿当(TOEIC900点以上…⽉額3万円⽀給、TOEIC800点以上…⽉額1万円⽀給 など)
■福利厚⽣・各種制度
・総合福祉団体定期保険加⼊(死亡、⼊院、障害など)
・社内制度「You Are The One!」
(ピアボーナス)
・スキルアップ応援制度(⽉1万円までの図書費、セミナー参加費を⽀援)
・チャレンジワーク制度(副業許可制度)
・プレミアムフレックスタイム制度
(半⽇勤務)
・介護⽀援制度
■社内コミュニケーション
・部活動⽀援制度
■その他
・⼊社前学習⽀援(必要に応じて)
・⼊社時に希望のノートPC貸与
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与

その他

■■⽬指す組織像■■
「事業家集団」
メンバー⼀⼈ひとりが事業家マインドを持ち、壁に⽴ち向かい挑戦し続けるのがナイルが⽬指す組織像です。
■■戦う領域■■
・Web(BtoBソリューション)
・アプリ(BtoCメディア)
・⾃動⾞(BtoCサービス)
デジタルマーケティングのノウハウを強みに、BtoB、BtoC双⽅の領域で事業展開をしております。
■■働く仲間■■
・リクルートや外資コンサル出⾝者、起業経験者、元占い師やフードチャンピオン、2度の育休を経験したママさんなど様々なバックグラ
ウンドを持つメンバーが働いています。
・平均年齡34歳

応募条件

応募条件

【必須】
・大卒以上
・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスのご経験
・ToCの顧客対応経験(問い合わせ対応、クレーム対応等)
・コールセンター等でのマネジメント経験

【求める人物像】
・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方
・当事者意識を持ち責任感のある方

会社概要

企業名
株式会社ナイル
従業員数
158名 ※2020年4月末日現在
資本金
1,858,611,865円(資本準備金等含む)
設立
2007年1月15日
事業内容

■デジタルマーケティング事業(Web経由売上⽀援/マーケティング課題解決)
■メディアテクノロジー事業(アプリ情報サイト「Appliv」を代表とするスマホコンテンツメディアの企画・開発・運営)
■モビリティサービス事業(⾃動⾞サブスクリプションサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」を代表とする⾃動⾞サービスの企
画・開発・運営)
◆◆15億円の⼤型資⾦調達実施!デジタルマーケティングのノウハウを活かした事業展開を加速◆◆
同社は「100年後の世界に贈る」社会の前提となる事業創造を⽬指すデジタルマーケティングカンパニーです。SEO技術、UX/UI改善、
データ分析などのマーケティングノウハウを強みに、Web/アプリ/⾃動⾞の3つの領域での事業展開を⾏っております。
2019年4⽉、トヨタ社や三井住友銀⾏を出資者とする未来創⽣ファンド2号を運営するスパークス・グループなどから「15億円」の⼤型資⾦調達を実施しました。今後は⾃動⾞×Techのさらなる投資を加速させるとともに、既存事業とシナジーのある企業のM&Aなども検討し、全社的な多⾓化・挑戦を⾏っていきます。

2022/05/27 現在
情報提供社: 株式会社Billage

キーワード
勤務地

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