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求人票

No.j0000800

株式会社カオナビ(カスタマーサクセス:既存顧客担当)

タイトル
カスタマーサクセス:既存顧客担当
雇用形態
正社員
仕事内容

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すでに カオナビをご利用いただいている 顧客に対してのサポートを行うチームで勤務をいただきます。
サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、
顧客の課題解決に向けての多様なコンテンツでサポートをしながら、
顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをして
プロダクトの価値を高めていただくこともカスタマーサポートチームのミッションです。
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【具体的には】
すでにカオナビを導入いただいているクライアントが何をしたいのか、何に困っているのか、をヒアリングしていただき、
カオナビの使用方法などの対応を実施いただきます。
直接訪問やオンラインMTGで個別の顧客のサポートをしたり、セミナーを開催し講師としてレクチャーをしていただいたりと、
カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するポジションとなります。
実際に使用いただいているクライアントからの声を直接聞ける部門ですので、
顧客分析(データの収集・活用) 、サービス改善のための顧客の声の収集も大切な業務の一部です。

【カスタマーサクセス(既存顧客担当)の魅力】
カオナビを通じて、お客様の課題解決ができます。
人材マネジメントツールとして大注目の「カオナビ」を導入いただいたお客様のオンボーディングを支援する、
という役割を担っているため、ツールを導入して終わりではありません。
実際にお客様に使っていただくまでをサポートしていただくため、「課題解決力」が身に付きます。

勤務地

<東京オフィス>
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F
オフィス/自宅/カフェ等 勤務場所は自由に選択することが可能です。

【アクセス】
虎ノ門駅 (東京メトロ銀座線)直結
霞ケ関駅(東京メトロ丸ノ内線/日比谷線/千代田線)徒歩4分
虎ノ門ヒルズ駅(東京メトロ日比谷線)徒歩6分

住所
〒105-0001 東京都港区
給与・賞与

年俸 : 360 万円 ~ 540 万円

勤務時間

09:30 〜 18:30
MY WORK STYLE制度導入
■スーパーフレックスタイム
フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。
自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。
※1日あたり最低労働時間4H~、月間所定労働時間あり
■働く場所を選択できる
ライフスタイルや気分に合わせて、働く場所(オフィス/自宅)を自由に選択することが可能です。
オフィスは、心地よく働くことができ、自分の居場所だと感じてもらえるような環境の実現を目指しています。
■スイッチワーク
家事や育児などにより、まとまった業務時間を確保できない場合、
スイッチのようにON/OFFを切り替え、時間を柔軟に組み合わせて働くことが可能です。
■兼業推奨
会社の仕事以外にもやりたいことがある人を応援します。
異なるフィールドでの経験がカオナビでの活躍にもつながると私たちは考えています。

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休日・休暇

休日 : 土日祝休み
休暇制度 : 年末年始休暇 産休・育休 有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)

時間外労働
あり
加入保険
社会保険完備
福利厚生

〈福利厚生・諸手当〉

社会保険完備 交通費支給 資格取得制度

〈その他の福利厚生・諸手当 〉

・交通費支給(月上限3万円)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・確定拠出年金制度
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・副業可(当社規定による)
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート

その他

*カオナビ未来予想図(改呼び方:FutureDeck)*が外部向けにリリースされました。

・Speaker Deck

・slideshare.net

FutureDeckとはカオナビの目指すべき未来が明確に示された資料となっており、
カオナビの使命、方針、起源等、サービスを含むカオナビブランドが0-100詰まったナラティブな資料となっております。

応募条件

応募条件

BtoBにおけるカスタマーサクセス、カスタマーサポートまたはルートセールスのご経験(2年以上)

尚可条件

SaaS業界でのご経験
IT商材のセールスのご経験
イベントの企画・運営の経験

会社概要

企業名
株式会社カオナビ
業種
タレントマネジメント「カオナビ」の開発・運営
資本金
10億1,827万円 ※2020年3月末時点
設立
2008年5月27日
事業内容

<各受賞歴>
◆2016年度 グッドデザイン賞
◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018
ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞

2021/06/24 現在
情報提供社: 株式会社Billage

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