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No.J0001531

株式会社ベーシック(カスタマーサクセス)

タイトル
カスタマーサクセス(マネージャー職)
雇用形態
正社員
仕事内容

▼仕事内容
CSの施策実行、および数値責任者としてチームを牽引いただきます。

▼具体的には
・既存顧客のKPIの計画策定
・チャーンやアップグレードの仮説設計・要因分析・改善施策の企画実行・レポーティング
・メンバーマネジメント
・CSコスト管理、効率化
・顧客のサービス利用状況の分析
・顧客の利用を促す機能改善提案

▼この求人の魅力
・少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境です。

・大きな裁量の中で、責任ある仕事にコミットいただきます。
エンジニア、デザイナーとも積極的に意見を交わしながら、アイディアを形にしていきます。

・事業フェーズは1→10の段階にいるサービス。
これから会社の主力サービスとして機能もユーザー数も拡大させた【10】の状態をつくっている真っ最中です。

・カスタマーサクセスを経験したのちに、プロダクト側へのキャリアチャンジも可能です。

▼この仕事で得られるもの
・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験が積めます。

・データドリブンで社内意思決定がされるため、データ分析・企画提案・実行の実績が磨けます。

・小規模チームのため、プロダクトへの要望も言いやすい環境。
カスタマーサクセスの観点でオペレーション側で改善するのではなく、プロダクト側への改善もしやすい環境です。

勤務地

東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
(現在はリモートワーク実施中)

住所
〒102-0082 東京都千代田区
給与・賞与

想定年収:564万円~930万円
月給:47万円~77万円
賞与回数:2回

勤務時間

09:30~18:30

休日・休暇

休日:土日祝休み
年間休日:120日
休暇制度:リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、特別休暇

時間外労働
あり
加入保険
社会保険完備
福利厚生

交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断
補足情報:・職責型評価制度(期待役割グレード制度) ・ストックオプション制度 ・各種社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合) ・団体医療保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・住宅補助2万円(会社指定範囲30分圏内で支給) ・交通費支給 (月100,000円まで) ・社内表彰制度(クォーターMVP賞・年間達成賞など) ・希望PC貸与(Mac/Win)、ディスプレイ希望者貸与 ・副業OK ・在宅勤務制度

応募条件

応募条件

【必須条件】
・カスタマーサクセス/Webディレクター/Webマーケティング/toB 営業経験
(顧客フォローフェーズまで担当する)のいずれかのマネジメント業務経験が有る方(マネジメント人数を問わず)
・データを持って仮説検証を推し進めた経験
・お客様の課題解決に取り組んできた経験

【歓迎スキル】
・テックタッチSaaSのカスタマーサクセス経験
・事業計画の立案、実行

◆求める人物像:バリューに共感し一緒に共闘できる方
【GOAL ORIENTED】常に目的からの逆算で考え、達成、成果にこだわり抜け。
【TRY & LEARN】あくなき仮説と検証を繰り返し、学びを進化に繋げろ。
【TEAM SPIRIT】刺激し、高め合う、共闘のチームスピリッツを。

会社概要

企業名
株式会社ベーシック
業種
IT
従業員数
110名
設立
2004年3月
事業内容

◆ferret One
企業が行うBtoBマーケティングの効率化を目指す
Webマーケティングツールです。
マーケティング担当者の課題を解決します。
https://ferret-one.com/

◆formrun
フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までをワンストップで利用可能なツールです。
ユーザーの顧客獲得や顧客とのコミュニケーションを始めとする業務効率向上に貢献します。
https://form.run

◆ferret
「マーケターのよりどころ」をコンセプトとした
Webマーケティングメディアです。
求人コンテンツ「job ferret」も掲載しています。
https://ferret-plus.com

2022/05/25 現在
情報提供社: 株式会社Billage

キーワード
勤務地

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