株式会社ベーシック（カスタマーサクセス）

▼事業紹介
ferret Oneは、企業が行うBtoBマーケティングの業務効率化を支援するマーケティングツールです。
誰でも簡単にノーコードでWebページの作成や更新編集ができるCMS機能を持ったツールの提供に加え、マーケティングに欠かせないペルソナ設計や、BtoBのサイトが網羅すべき情報構造を踏まえたサイト制作、リード獲得に向けた施策実行サポートを提供し、BtoB企業におけるリード獲得を支援します。

2016年にサービス開始以降、上場企業を含め幅広い業界・業種に導入が進んでおり、利用社数は前年比200％で成長しています。

▼仕事内容
ferret Oneを導入してくださった顧客の運用支援を行っていただきます。
成果に向けて下記の業務をお任せします。

▼具体的には
＜オンボーディングチーム＞
・新規導入時のオンボーディング支援
（初期戦略設計：目標設定、ペルソナ・カスタマージャーニーマップの策定、サイト制作サポートなど）
・お客さまの利用促進を目指した具体施策方針提案・実行支援
・ユーザーサポート（サイト公開対応、操作レクチャー）
・ソリューション運用（顧客の記事制作・広告運用フォロー）
・アップセル提案（新機能追加や更新、プラン変更時等）
・ウェビナー企画運営

＜アカウントサクセスチーム＞
・顧客との定期MTG
・具体的な施策方針提案と実行支援
・ソリューション運用（記事・広告）
・アップセルのご提案
・顧客に向けたイベントの企画・運営（講師としての役割もあり）
・既存顧客へのメルマガ配信や動画コンテンツの作成

▼仕事の魅力
・このサービスの競合他社はおらず、数少ないサービスを作り上げている過程をリアルに体感できます
・今市場から求められている力は「Webマーケティング」のスキル。
　そのWebマーケティングの最前線にたって、キャリアをつめること、Webマーケティングのノウハウが最速で手に入れることができます。
　そんな環境で働ければ、あなたの市場価値が圧倒的に高まります。

▼面白みや期待
・導入企業が1,000社を超え、名実共にベーシックの主力事業になりつつある
　本事業の成長をさらに加速させて行く中心メンバーになってくれることを期待します。
　今後3,000社、5,000社と弊社のサービスを導入する企業を飛躍的に増やしていきたいと考えています。
　事業が成長フェーズに入ってきた今こそ、一番面白みを感じられます。
　会社としても今後の成長戦略の肝となる事業であり、中でもカスタマーサクセスポジションは事業成長の中核を担う重要なポジションです。
　活躍領域を広げながら、自身の成長と、企業・組織成長を楽しめます！

東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
（現在はリモートワーク実施中）

転勤の可能性：なし

想定年収：444万円~714万円
月給：37万円~59万円
インセンティブ：あり

09:30~18:30

休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、特別休暇

交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断
補足情報：・職責型評価制度（期待役割グレード制度） ・ストックオプション制度 ・各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合） ・団体医療保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・住宅補助2万円（会社指定範囲30分圏内で支給） ・交通費支給 （月100,000円まで） ・社内表彰制度（クォーターMVP賞・年間達成賞など） ・希望PC貸与（Mac/Win）、ディスプレイ希望者貸与 ・副業OK ・在宅勤務制度

【必須スキル】
下記、いずれかに該当する方
– ITツールのカスタマーサクセス経験
– 類似業界での営業経験（HR/SaaS/SIer/コンサル）

【歓迎スキル】
– ディレクション経験
– BtoBサービスでの経験
– プロジェクトマネジメント経験
– 事業企画、業務企画、業務コンサルいずれかの経験

求める人物像：バリューに共感し一緒に共闘できる方
【GOAL ORIENTED】常に目的からの逆算で考え、達成、成果にこだわり抜け。
【TRY & LEARN】あくなき仮説と検証を繰り返し、学びを進化に繋げろ。
【TEAM SPIRIT】刺激し、高め合う、共闘のチームスピリッツを。

・お客様と長い関係性を築きながら伴走していきたい方
・課題解決型の仕事に携わっていきたい方
・お客様の成果に喜びを感じる方

◆ferret One
企業が行うBtoBマーケティングの効率化を目指す
Webマーケティングツールです。
マーケティング担当者の課題を解決します。
https://ferret-one.com/

◆formrun
フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までをワンストップで利用可能なツールです。
ユーザーの顧客獲得や顧客とのコミュニケーションを始めとする業務効率向上に貢献します。
https://form.run

◆ferret
「マーケターのよりどころ」をコンセプトとした
Webマーケティングメディアです。
求人コンテンツ「job ferret」も掲載しています。
https://ferret-plus.com