paiza株式会社（カスタマーサクセス）

　ITエンジニアの中途採用向けダイレクトリクルーティングサービス「paiza転職」を利用される中堅・中小企業に対して、サービス導入後のカスタマーサクセス（コンサルティング）業務を担当します。採用課題のヒアリング、採用ターゲットのすり合わせ、サービス・機能の活用方法の提案を通じて、顧客企業の「エンジニア採用の成功体験」を創出し、継続率向上を実現することがミッションです。マネージャー候補ないしシニアメンバーとして、メンバーへの助言やチームの組織戦略策定にも携わっていただきます。
　また、サービスモデル・顧客サポートモデルの戦略立案・推進もお任せします。例えば、オペレーションのDX化や採用手法のTips化を通じたカスタマーサクセス業務の生産性向上、顧客ヒアリングや数値分析を基にしたプロダクト・サービス改善（プロダクト本部との連携）、セグメントされた顧客企業群へのアプローチ戦略検討（ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ）、アップセル・クロスセル戦略検討などが至近の課題であり、各施策に対する積極的な企画立案を期待しています。

・顧客企業の採用成功に向けたカスタマーサクセス業務（採用ターゲットのすり合わせ、効率的なスカウト活用のレクチャー、応募・選考データのモニタリングを通じて、ITエンジニアの応募獲得から内定承諾に結び付ける。顧客企業について最終売上責任を持つ）
・顧客企業との中長期的な関係構築（継続率向上、採用需要のヒアリング・アドバイス等）
・顧客サポートの戦略立案・推進（サービスモデルやマネタイズモデルの検討を含む）
・顧客ニーズを基にした新サービス・キャンペーン企画、プロダクト改善（プロダクト本部との連携）
・掲載停止企業への再開促進に向けた戦略立案・アプローチ
・将来的には、カスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします

本社
東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5F

年収　600万円〜800万円
月給500,000円 〜 666,667円
基本給　372,304円 〜 496,406円
固定残業代 127,696円 〜 170,261円(月45時間の時間外勤務手当相当分。超過分に関しては別途支給する)

10:00～19:00
フレックスタイム制（コアタイムなし）

年間休日120日

・完全週休2日制 (土・日)
・祝日
・年末年始休暇 (12/29～1/4)
・夏季休暇：3日
・特別(慶弔)休暇
・有給休暇 (入社3ヶ月後に付与)

・通勤交通費 (全額支給)
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設等利用可
・業務に必要な書籍は社費で購入可能

【必須】
下記のすべてに当てはまる方
・人材・HR業界での営業もしくはカスタマーサクセスの経験
・顧客企業へ採用手法のソリューション・改善提案ができる方
・Web/SaaS領域におけるサービス企画、営業企画やカスタマーサクセス戦略立案の経験、もしくはその経験をこれから得たいと考えている方

【歓迎】
・目標達成への高いコミットメントをお持ちの方
・リードナーチャリングのご経験

【求める人物像】
・弊社のミッション、ビジョン、バリューへ共感いただける方
・サービスやビジネスモデルで顧客や市場の課題解決したいと考えている方
・属人的な業務を仕組みに落とし込める方
・自身の役割に囚われずに幅広く業務にチャレンジする柔軟性をもっている方
・変化を楽しめる方
・自ら考えて行動できる方
・誠実で素直さがあり他責にしない方
・結果を重視する思考をする方

■メディア事業
・プログラミング転職サイトpaiza転職の企画・運営
・プログラミング就活サイトpaiza新卒の企画・運営
・未経験者向けプログラミング転職サイトEN:TRYの企画・運営
・エンジニア組織の課題解決をテーマにしたメディアTech Team Journalの企画・運営

■プログラミング学習事業
・オンラインプログラミング実行環境paiza.IO の企画、運営
・動画学習サービスpaizaラーニングの企画、運営
・クラウド開発環境PaizaCloudクラウドIDEの企画、運営
・プログラミングスキルチェックサービスの開発、提供
・エンジニアセミナーの主催、協賛