株式会社プラスアルファ・コンサルティング（コンサルタント）

CRM／マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。

【詳細】
導入いただいた企業様に対して、以下をお任せします。
・導入コンサル
・問合せ/トラブル対応（システム画面上での設定確認、サーバのログ調査から原因特定）
・システム上での設定操作、設定確認

新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。
また、一部開発に係る領域もご担当いただきます。
・外部連携バッチの開発（API、スクレイピングの開発、及び改修）、使用言語はC#です。

【業務の魅力】
下記経験やスキルを得られます。
・定性データ活用のスキルや提案経験
・ソリューション提案による問題解決
・大手企業の顧客の声活用、マーケ/CS業務支援

「カスタマーリングス」について：
企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。そこから顧客を詳細に分析・抽出（セグメント）し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる顧客実感型マーケティングプラットフォームです。

【部署名】
カスタマーリングス事業部
コンサルティンググループ

【人数】
東京：１９名
大阪：３名

【男女比】
２：１

【平均年齢】
３０歳

本社：東京都港区東新橋1丁目9-2 汐留住友ビル25階＊敷地内全面禁煙

【アクセス】
都営大江戸線 汐留駅 0分
ゆりかもめ 汐留駅 7分

オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務をしています（エンジニアは在宅3日）

420万円～700万円
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

月給制：280,000円〜450,000円
月給内訳：基本給207,167円〜　固定残業代／72,833円〜
賞与年2回

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分〜16時00分）
所定労働時間：8時間　休憩60分
残業手当：固定残業代制　超過分別途支給（固定残業代の相当時間 45時間／月）

完全週休2日制(土日祝)　※年間休日127日
・完全週休2日制（土日祝）・年末年始5日・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日）・夏期休暇3日・リフレッシュ休暇3日・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇

通勤手当・研修制度・定期健康診断実施・書籍購入費支給・資格取得費用補助・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可・社内イベント・オフィス軽食、自販機飲料全額会社負担・住宅手当（30歳未満）在宅勤務制度・サンクスポイント制度（感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施設で社員に還元しています）

【オフィス環境】
オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）
マッサージチェア・仮眠スペース・リフレッシュスペース・集中ルーム・オフィス備品

【必須スキル】
・カスタマーサクセス職の経験がある方
・法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験
・通販業界でのマーケティング/CRM担当のご経験

【歓迎スキル】
・BtoB、SaaS業界でのご経験
・デジタルマーケティングの知識
・EC業界知識
・統計・分析に関する知識
・パッケージソフトの導入・運用経験がある方

同社は、さまざまな情報がネット上を駆け巡る社会の中で、情報の“見える化”を起点に、付加価値を提供するサービスの創造に取り組んでいます。
「情報の裏側に潜む意味を抽出することにより人々に気づきを与え、その意味を考えていただく。これにより企業、ひいては世の中に少しでも貢献していきたい。」これが、同社の基本スタンスです。

主力サービスとしては、テキストマイニングサービスでシェアNo.1「見える化エンジン」。科学的人事戦略でHR分野で急成長を遂げている「タレントパレット」。さらに、今後の成長が見込まれるサービスに、「カスタマーリングス」があります。これまでに日本を代表する大手上場企業を中心に約2,500社への導入実績を誇り、設立から15年連続の黒字経営を続けております。このように、同社は現状に甘んずることなく、次々と事業の裾野を広げてきました。そして今後も変わらず、いろんな分野に挑戦していく予定です。経営陣だけでなく、社員全員が知恵を出し合う方が、より斬新なアイデアが生まれてくるはずと、社内で新事業提案コンテストを実施しており、入賞すると起案者が中心となり、実際に提案した事業の立ち上げを行うという本格的なコンテストもあります。

新しいものへのチャレンジは、企業としても応援しており、社員も起案者の支援をする風潮があり、今ある事業を進化・成長させつつ、新たな事業の創出も全員で取り組んでいます。

同社は、今ある事業をしっかりと成長維持させ、特にHR分野への科学的人事戦略の訴求は力を入れて実施していく予定です。また、それだけではなく、これからもお客様にとって付加価値があるのかを本質的に考え、お客様の期待に答えられるサービスを次々開発していくことが期待されています。今回はそんな同社の中核を担うメンバーを募集しております。